FAQ często zadawane pytania

  1. Czy drabinki gimnastyczne Pelltech są bezpieczne?

    W naszej ofercie znajdziecie produkty, które gwarantują bezpieczeństwo. Pracujemy na najlepszej jakości materiałach. Oferujemy głównie drewniane drabinki gimnastyczne, ponieważ są bezpieczniejsze, zwłaszcza dla młodszych dzieci. Istnieje mniejsze ryzyko poślizgnięcia się, ponadto jest to produkt ekologiczny.

  2. Czy drabinki gimnastyczne Pelltech posiadają certyfikat?

    Tak, nasze drabinki wykonane są z najwyższej jakości drewna i zgodnie z ogólnoeuropejskimi normami bezpieczeństwa PN-EN 12346:2001,PN-EN 913:2019-03 dla sprzętu gimnastycznego. Co oznacza, że mogą być sprzedawane również do instytucji oświatowo – wychowawczych, gabinetów fizjoterapii czy hoteli. Certyfikat dostępny do pobrania na stronie.

  3. Czym są olejowane drabinki gimnastyczne?

    Drabinki gimnastyczne są ręcznie olejowane produktem na bazie wysokiej jakości olejów roślinnych, wosków i substancji pomocniczych. Olej tworzy powłokę odpowiadającą wymaganiom normy EN-71-3, co stanowi rekomendację jego stosowania do olejowania mebli oraz zabawek dla dzieci.

  4. Czym różnią się drewniane drabinki jeśli wyglądają tak samo?

    Przede wszystkim drabinki różnią się materiałem, z jakiego zostały wykonane. W ofercie mamy drabinki z buku, sosny, klejonki bukowej. Również drabinki różnią się dodatkowy akcesoriami w zestawie oraz drążkiem do podciągania. Drążek może być zamontowany na stałe lub regulowany. Dla młodszych użytkowników polecamy regulowany drążek, bo można go dostosować do wzrostu dziecka.

  5. Czy wysyłamy drabinki za granicę?

    Tak, w celu wyceny wysyłki zagranicznej prosimy kontaktować się mailowo.

  6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Drewniane drabinki są wysyłane w ciągu 24h, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 12:00, wysyłka w ten sam dzień. Malowane drabinki wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych, tj. malujemy je pod zamówienie, drabinka są malowane trzykrotnie wodnymi farbami, które są bezpieczne dla dzieci oraz osób z alergią.

  7. Jak opłacić zamówienie w sklepie Pelltech?

    Po dodaniu do koszyka wybranego produktu, kliknij przycisk Zamówienie. Pojawi się strona z danymi płatności. By przejść dalej, wypełnij ten formularz. Poprosimy Cię o imię i nazwisko, adres zamieszkania i adres e-mail. Jeżeli masz jakąś szczególną prośbę do kuriera lub do nas, możesz uzupełnić pole Uwagi do zamówienia. Istnieje również możliwość podania innego adresu wysyłki niż Twój adres zamieszkania (jeżeli np. nie ma Cię w domu cały dzień i chcesz, abyśmy wysłali produkt do Twojej pracy). Następnie wybierz opcję wysyłki – tu do wyboru masz kuriera DPD z płatnością od razu lub kuriera DPD z płatnością za pobraniem (ta druga opcja jest droższa). Jeżeli chcesz zapłacić od razu, możesz to zrobić za pośrednictwem Paynow (płatność szybkim przelewem) lub za pośrednictwem Blik.

  8. Czy moje dane, podawane w formularzu płatności w sklepie Pelltech, są bezpieczne?

    Tak. Twoich danych potrzebujemy tylko w celu realizacji umowy sprzedaży, a jeżeli wyrazisz na to zgodę, to także w celu marketingowym (będziemy wysyłać Ci informacje o nowościach i promocjach w naszym sklepie). Brak wypełnienia formularza z danymi spowoduje, że nie będziemy mogli wysłać Ci wybranego produktu.

  9. Jak złożyć reklamację w sklepie z drabinkami gimnastycznymi Pelltech?

    Jeżeli coś stało się z wybranym przez Ciebie produktem (np. w czasie transportu), masz prawo do złożenia reklamacji. Masz prawo zażądać:
    • wymiany towaru na nowy
    • nieodpłatnej naprawy towaru
    • obniżenia ceny towaru
    • odstąpić od umowy sprzedaży

    Na złożenie reklamacji, zgodnie z obowiązującym prawem, masz 2 miesiące. My zaś mamy
    maksymalnie 14 dni na rozpatrzenie Twojej reklamacji.

    Mamy jednak nadzieję, że kupując nasze produkty, będziesz w pełni usatysfakcjonowany, bo
    drabinki gimnastyczne Pelltech to gwarancja jakości.